初中生手游充值一万三,腾讯:已退费一次,不再受理,你怎么看?

[db:作者]

初中生手游充值一万三千,腾讯:已退费一次,不再受理,你怎么看?

近日,西安一名13岁初中生偷偷玩手游,充值13000元 ,家长申请退款,遭拒绝的消息,引发网友热议。13岁的小刘就读于西安蓝田县一所初中,闲暇时最大爱好就是玩手机游戏,可正是这个爱好,给本不富裕的家庭屡屡增加负担。去年三月,小刘玩游戏充值近4000元,家长联系腾讯公司申请退款,经协商后最终退款3000元,游戏账号也被停用;但今年二月份,小刘又一时手痒,再次悄悄用大人身份证,重新注册了一个游戏账号,并多次充值,共花费了13000多元。家长得知后,再次向腾讯公司申请退款,但这一次却遭到了拒绝。

腾讯公司客服拒绝的很明白:关于您反馈所消费的问题,我司在没有直接证据证明是未成年人操作的情况下,出于保护未成年群体权益及关怀的角度,已经为您的家庭受理过一次,无法再次受理。建议您在日常生活中,有意识地培养孩子正确的消费观念……。我们相信,通过家长正确的引导,可以避免此类事件再次发生的!目前,退费问题双方仍在沟通中。这次笔者站在腾讯公司的立场上,毕竟人家也是合法经营的正规公司,得到国家和社会的认可的;同时,该公司也有自己合理合法的具体规章制度,不能因为你一个家庭而屡次破坏了公司规矩!

为了杜绝未成年人沉迷游戏,去年年底,国家曾下发通知,要求所有游戏公司接入游戏防沉迷系统,同时还对未成年人的游戏时间进行限制,规定未成年人一天中玩游戏的最长时长不得超过3个小时。然而,最终实际落实后的效果却并不理想,未成年人该沉迷游戏还是继续沉迷游戏,甚至更有不少“聪明”的小孩通过父母的身份证注册游戏账号,从而完美避开未成年人防沉迷系统。3月13日,国家再次出手,据上海新闻出版局下发的最新消息,为了严格执行防未成年人沉迷游戏措施,上海将率先实行新规定,对上海当地的游戏进行严格管控!

除了国家和游戏公司不断深化对未成年人玩游戏的管控措施以外,笔者觉得,作为家长的责任更大。许多家长都对游戏公司开发手游深恶痛疾,把孩子沉迷手游的责任全部推卸给游戏开发公司,就跟孩子学生成绩不好,一切责任都是学校和老师的一样。孩子是国家的希望和家庭的未来,就个体孩子来说,家庭父母的监护人责任更大更重;对于如何有效防范孩子沉迷手游,笔者谈三点建议:①家长要切实负起责任来,不能惯着孩子,要钱给钱,要手机就买手机;②强化监督和管理,不仅管好自己的手机,更有管好孩子手里的手机;③配合好学校与老师,加强沟通交流,协同一致,严格控制孩子要手机的时间。

综上所述,笔者认为,“西安一名13岁初中生偷偷玩手游,充值13000元 ,家长申请退款,遭拒绝”的事件告诉我们家长,没有您的放纵,就没有孩子的对手游的肆无忌惮和沉迷。未来孩子的未来成才,各位家长要切实负起应有的责任来,杜绝类似事件的再次发生,尤其是不要发生在你的家庭中!

没毛病!腾讯已经为其退费过一次,再次充值游戏也属于家长看管不严,教育不当!

近日“安徽广播电台”报道一则消息:13岁的小刘就读于西安蓝田县的一所初中,平里日最喜爱玩游戏,渐渐的迷上了虚拟世界,为了升级打怪,提升装备,小刘不惜充值。去年便已经充值4000元,其父母知道此事后便联系腾讯,经协商后腾讯退款3000元,同时游戏账号也被封。但好景不长,小刘未能改变,2月份再度玩游戏充值,多次消费累计13000元;其父母再度联系腾讯,得到的回应则是:已退费过一次,本次不再受理!事件的发展很清楚,首次充值后腾讯也立即退费了。孩子再度出现充值行为的责任主要在父母,在第一次小孩充值游戏腾讯退钱后应该教导孩子养成正确的消费观。并且对孩子的手机加以管制,同时自己手机的支付密码也不可让孩子知晓,从根本杜绝充值游戏的可能!13岁的孩子已经有一定的认知能力,在第一次充值游戏后重蹈覆辙,并且变本加厉,充值多达13000元,这无疑是教育出现了问题。父母切不可因为腾讯的首次退费便心生:反正小孩充值腾讯可以退的念头!从腾讯方面来说,你拿不出有效的证据证明是孩子充值,又凭什么退呢?总不能凭借家长的一面之词便进行退费!每个人都需要建立合理的消费观念,尤其是在心智未成熟的时候。家乡需要在孩子的成长期做出正确的引导,要让孩子认识到手机只是通讯工具,与打开手机就本能的认为是游戏工具,这种潜移默化的意识是很可怕的!这13000元就算是买自己教育失误的单吧!

确实不好反驳,虽然有句话叫事不过三,但人们还是只想用那句下不为例。第一次迫于大众压力,协商退回了钱,第二次可就没有那么容易解决了,既然家长已经知道孩子会用自己的身份证和密码去购买,那么为什么不吸取教训,做好预防措施呢。

腾讯也知道可能会有很多未成年人瞒着父母充值游戏,但是却没有做出进一步的管理,比如现在的刷脸技术,你游戏付款时增加一道程序,需要刷脸,想必可以杜绝很多未成年人付款,但是公司肯定不会这么做,因为这样肯定会损失很多利益。胳膊拧不过大腿所以为了我们自己的利益,只能看管好自己的孩子,不让他们知道密码,减少不必要的损失,有些过错有时只能自己买单。

我认为腾讯公司不受理再次退款是可以理解的,也是不应该被谴责的。当第一次发生这种情况时,腾讯出于一种仁义的立场,退回该初中生充值的钱财,这已经体现了腾讯的这种优良的商业道德。而现在,我们该深思的事是为什么这样的事情会屡次发生?作为一个初中生,应该已经具备了基本的辨别是非,明事理的能力,但是他为什么会再次做出这样的行为?那么他第二次这样的行为还值得原谅同情吗?第一次充值约4000元,家长成功追回。第二次充值高达万元,是否是第一次的退款给了他二次肆无忌惮的充值的底气。已经犯过一次的错为什么依旧会犯,家长是否在第一次事件之后对其有所教育,这都值得我们深思。作为家长,为什么在第一次的前车之鉴之后还依旧能够让孩子随意接触到家庭存款,为什么不采取措施来杜绝这种事情的发生。除此之外,高达万元的充值金额想来应该不是一朝一夕而发生的吧,家长为什么未能提早发现。

发生这样的事情,我们表示同情。但是却不能因此对腾讯公司进行道德绑架要求其退款。我们更应该做的是应该反思家长群体是否有对孩子足够的重视,是否有对孩子正确的思想引导。家长,作为孩子最好的老师,应该以身作则去做一个正能量且理智的人。尽管工作繁忙,也应该起码关心孩子的身心健康。要知道,心智是影响一个人的关键因素,家长应该给予足够的重视。借此事件,广大家长群体也可以好好深思这个问题,精进自己的教育方式,努力培养善良正直理智的孩子。

没毛病!别人看你小,能原谅你一次,你不能强求人家次次都原谅你。

而且如果每次都退,对孩子的影响远大于这一万多块钱,孩子迟早会投入更多,以自己年幼捅很大的篓子

自己家的孩子只有自己会惯着,社会是现实的,别人不可能会一直惯着你家的孩子。连续发生两次这种事,这跟家长自己的家庭教育方面也有很大的关系。

游戏“真是富了一帮人,而毁了几代人啊“。

“小刘一时手痒”

孩子已经十几岁了,不小了,还是再犯,基本的判断是非的能力都没有吗?他肯定是知道的,只不过有先例退款了,给了他“充了反正也就再退一次嘛”,“大不了挨一顿打就是了”的感觉,于是在这个孩子的心里就忽略了钱的因素,而只剩下“挨一顿打”和“玩的超爽还能装13\"两个概念的权衡。大家都是那个时期过来的,自然知道这个孩子大概率会选什么。

所以本事件孩子中有很大的过错不假,但也是可以说是某种程度上的“情理之中\"。

更不能理解的是在这个事情发生过程中,父母去哪了?

打开腾讯新闻,看更多高清图片

别让小孩知道家里银行卡号和密码,别让小孩知道自己的手机支付密码,这是多么简单的事情?之前这小孩第一次充钱的时候,退完款就该进行严格管教,不说完全不给这小孩玩自己手机吧,你好歹彻彻底底把支付密码全改一遍吧,居然还能给小孩第二次充值的机会?

现在很多家长都这样,自己生养孩子又不承担好好教育孩子的责任,把这些责任全甩给学校和社会。别问为什么,问了就是忙。试问哪个父母不忙?人家怎么能把孩子教育好的?说人忙的程度不同可以,但管一个手机支付都管不了吗?忙的自己卡上少了几万块钱都不知道吗?

打开腾讯新闻,看更多高清图片

这次腾讯的做法可以说没得黑,给了一次机会了,一而再再而三,就自己承担后果吧,这也是社会给这孩子的教训,这要是一分收不回来,估计这孩子这辈子都忘不了这件事,指不定能改邪归正呢。

看别的平台上还有人在说游戏的锅,要禁止一切能充值的游戏,我就八个字

管管孩子,救救游戏

法律永远是偏向的,

没毛病,腾讯也是一家企业,而且现在的小孩子成熟的比我们那时候快多了。13岁了,该有自己的判断能力了,这个纯属家长原因了。